✔ TEMPS DE TRAITEMENT

Comme vous le savez bien, les éléments personnalisés prennent du temps à réaliser. Je ferai tous les efforts pour expédier votre article dès que possible. Notre délai de livraison actuel est d'env. 5 à 7 jours, mais cela peut varier en fonction de notre charge de travail actuelle. Ajoutez 2 à 3 jours supplémentaires pour la livraison au Canada.

✔ COMMANDES DERNIERE MINUTE

Si vous avez besoin d'une commande plus tôt que notre temps de traitement actuel, veuillez nous contacter AVANT l'achat, pour la disponibilité des commandes urgentes. S'il vous plaît ne pas commander une enseigne et laisser une note dans la section "notes au vendeur", en nous disant que vous avez besoin de votre commande plus tôt que le temps de traitement prévu. Nous ne sommes pas en mesure de lire toutes les notes que nous recevons, car nous travaillons sur des commandes.

✔COMMUNICATION

** TOUTES ** les communications se feront par courrier électronique, pas sur les réseaux sociaux car je les vérifie rarement et il m’est très difficile de suivre les demandes, etc.

✔ ** AVIS: Si toutes les informations requises ne sont pas incluses dans votre commande, le délai de traitement est retardé. Assurez-vous de mettre TOUTES les informations personnalisées requises à la caisse. Ne pas le faire entraînera un retard dans le traitement de votre commande et son expédition à temps.

✔ ANNULATIONS

Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Aucun remboursement ne sera effectué si une commande est déjà commencée / terminée.

✔ RETARDS DE LIVRAISON

Nous expédions avec Postes Canada ou le transporteur de notre choix, mais nous ne garantissons pas la livraison dans les 2 à 3 jours. La plupart des commandes le font à temps, mais parfois un paquet est retardé pour des raisons inconnues. Si nous avons rempli nos obligations de notre côté et dans le cas où le transporteur retarde votre commande, il n'y aura AUCUN remboursement, crédit de magasin, etc. Veuillez noter que si votre commande indique "Livré" avec USPS ou Postes Canada, déclarez que vous ne l'avez pas reçu, aucun remboursement ne sera accordé. Vous devrez faire un suivi avec le transporteur pour le colis perdu.

VEUILLEZ NOTER: Si une commande nous est retournée parce que le colis n'a pas pu être livré à l'adresse que vous avez fournie, vous, le client, devrez rembourser les frais d'expédition pour que la demande soit renvoyée à la bonne adresse.

✔ Adresse de livraison

Votre commande sera expédiée à l'adresse que vous avez fournie. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une autre adresse, veuillez modifier l'adresse de livraison lors de votre commande. Si vous ne parvenez pas à changer la bonne adresse lors de votre commande et que vous nous envoyez un message avec la bonne adresse, nous ferons de notre mieux pour insérer la bonne adresse, mais nous ne pouvons pas la garantir.

✔ MÉTHODE D'EXPÉDITION

Dans le but de garder vos frais de livraison aussi bas que possible, nous expédions via Postes Canada ou le transporteur de notre choix.

✔ SUIVI DU PAQUET

Vous recevrez un email automatique avec votre numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

✔RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à oldshacksigns@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à oldshacksigns@gmail.com et envoyez-nous votre article à: 269 Chemin Hallé, Brigham, QC, j2K4J7, Canada.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition :
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 269 Chemin Hallé, Brigham, QC, j2K4J7, Canada.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

✔Couleurs - S'il vous plaît noter que les couleurs peuvent être légèrement différentes sur le produit final qu'elles apparaissent sur votre écran d'ordinateur. Tous les efforts ont été déployés pour représenter avec précision les couleurs de notre part. La luminosité, la résolution et la position de l'écran peuvent éclaircir ou assombrir les couleurs de l'image. Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de remplacer ou d’échanger un article si la couleur n’est pas «exactement» comme vous le pensiez.

✔Polices - Veuillez comprendre que chaque police a des caractéristiques différentes et que certaines lettres peuvent ne pas être identiques à ce que vous écrivez. Ce n'est pas une erreur et nous ne remplacerons pas un article en raison des caractéristiques de police. Merci de votre compréhension.

✔Épreuves - Les épreuves seront envoyées sur demande uniquement. Si aucune épreuve n'est demandée sur la commande, nous compléterons l'article avec vos informations dans le style indiqué dans la liste. Si vous recevez votre commande et que vous n'êtes pas satisfaits d'une police ou d'une mise en page et que vous n'avez pas demandé d'épreuve, nous ne remplacerons pas votre commande gratuitement. Nous offrons une réduction de 50% sur les nouvelles commandes.

✔Une fois la commande passée, elle est envoyée directement au traitement. Aucune modification ne peut être apportée après la commande. Les modifications incluent, mais sans s'y limiter, les informations (noms, date), les couleurs ou les informations de livraison. Si vous nous envoyez un e-mail avec un changement et que l'article n'a pas été complété, vous pouvez acheter un autre article et annuler la vente initiale.

Nous sommes désolés de devoir vous informer que nous ne sommes plus en mesure de vous envoyer une photo du produit fini que vous avez commandé.

À l'occasion, un client peut mal orthographier un nom ou donner une date incorrecte sur sa commande. On nous demande souvent si nous pouvons résoudre ce problème si l'article nous est renvoyé. La réponse courte est "peut-être", cependant, il est généralement plus difficile de corriger un élément que d'en créer un nouveau. Pour cette raison, nous offrons un rabais pour couvrir les coûts d'achat d'un nouvel article. S'il vous plaît contactez-nous pour recevoir le code de réduction si vous avez besoin de commander à nouveau en raison d'une erreur sur votre commande.

En passant une commande, vous acceptez ces politiques.